Dakar – La Société nationale d’électricité du Sénégal (Senelec) a annoncé des mesures exceptionnelles pour faciliter l’achat de crédit Woyofal, suite à des dysfonctionnements techniques sur sa plateforme de vente. Ces problèmes, liés à une maintenance informatique, ont temporairement affecté la disponibilité des points de vente partenaires.
Des horaires d’ouverture adaptés
Pour pallier ces perturbations, Senelec a décidé d’étendre et d’adapter les horaires de ses agences :
- Jeudi 25 septembre : jusqu’à 21h30
- Vendredi 26 septembre : 7h30-13h30 / 14h30-21h30
- Samedi 27 septembre : 8h-18h
- Dimanche 28 septembre : 10h-18h
Ces ajustements visent à permettre à la clientèle d’accéder plus facilement aux services et de continuer leurs achats de crédits malgré les difficultés techniques.
Senelec rassure et informe
La société présente ses excuses pour ces désagréments et réaffirme sa mobilisation pour assurer la continuité du service. Les consommateurs peuvent obtenir plus d’informations via le service client au 33 867 66 66 ou 30 100 66 66, ou en consultant les pages officielles Senelec Officiel sur les réseaux sociaux.
Une démarche proactive
Cette initiative illustre la volonté de Senelec de réagir rapidement face aux incidents techniques et de minimiser l’impact sur ses clients, notamment dans un contexte où le crédit Woyofal constitue un outil central pour la gestion de la consommation électrique à domicile.
